Este documento utiliza el logo oficial de la App 112 Canarias para facilitar su identificación por parte de los usuarios.
Política de Privacidad
En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) nº 2016/679 del Parlamento y la Comisión Europea, así como en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) en lo que no se oponga al citado Reglamento, informamos que los datos personales que nos proporcionen a través de esta Aplicación, serán tratados de forma confidencial por la DIRECCIÓN GENERAL DE SEGURIDAD Y EMERGENCIAS DEL GOBIERNO DE CANARIAS, en calidad de responsable de tratamiento. Al instalar la Aplicación “112 Canarias”, los datos facilitados por el usuario son almacenados en el propio dispositivo y únicamente serán enviados a los servicios de emergencia cuando se establezca comunicación con estos por parte del usuario, procediendo a su tratamiento y almacenamiento como si de una llamada telefónica se tratara. “112 Canarias” usará los números de teléfono para localizar al Usuario, y ofrecer el servicio para el que fue desarrollada, facilitando así la tarea a los servicios de emergencia. Dichos números solo serán comunicados a terceros para la exclusiva y necesaria prestación del Servicio de la Aplicación.
Al entregar los datos de carácter personal, el Usuario acepta de forma expresa el uso y la gestión de los mismos por el servicio de emergencias 1-1-2 así como por los organismos de emergencias integrados a los que hubiera podido ser enviada. Además, el Usuario será el único responsable de la veracidad y corrección de los datos que proporcione.
Los datos personales facilitados por el Usuario podrán ser comunicados a los servidores de la Aplicación así como a los organismos de emergencia integrados para la prestación del Servicio de la Aplicación. De igual manera, y conforme a lo establecido en la LOPDGDD, los datos personales obtenidos también serán comunicados a terceros en los supuestos en que una norma legal así lo establezca.
Los datos se derivados de la gestión de la emergencia se conservarán durante los plazos legales establecidos. Los datos locales que recopile la App se eliminarán cuando se proceda a su desinstalación. Los titulares de los datos recabados que así lo deseen, podrán ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición, portabilidad, limitación y no ser objeto de decisiones automatizadas o retirar el consentimiento prestado mediante solicitud escrita y firmada en la que se contengan los siguientes datos: nombre, apellidos, domicilio, fotocopia del dni / nif / nie o pasaporte y petición en que se concreta la solicitud, que podrá ser remitida gscdpo@gsccanarias.com indicando expresamente que se desean ejercer los derechos sobre la aplicación “112 Canarias”.
Se advierte a los menores de edad o personas que no cumplan estas condiciones generales de uso, que será de su exclusiva responsabilidad esa infracción, así como la falsedad documental de los datos proporcionados, reservándose la Dirección General de Seguridad y Emergencias del Gobierno de Canarias el derecho de emprender las acciones legales que estime oportunas por tales hechos.
La Dirección General de Seguridad y Emergencias del Gobierno de Canarias modificará la política de tratamiento y seguridad de datos personales en los términos permitidos por la legislación vigente si las circunstancias lo requieren.
App 112 Canarias
Términos y condiciones
Last Updated: Agosto 27, 2026
Condiciones Generales de Uso
El presente documento tiene por objeto establecer las Condiciones Generales de Uso de la Aplicación móvil “112 Canarias”, cuya propiedad intelectual e industrial se encuentra debidamente registrada por la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia, cuyo uso ha cedido al Gobierno de Canarias, para que sea gestionado por la empresa pública GESTIÓN DE SERVICIOS PARA LA SALUD Y SEGURIDAD EN CANARIAS.
El acceso o la utilización por parte del Usuario a cualquiera de los Servicios de “112 Canarias” supone la adhesión y aceptación expresa a estas Condiciones Generales de Uso.
La Dirección General de Seguridad y Emergencias del Gobierno de Canarias se reserva el derecho a revisar las presentes Condiciones de Uso en cualquier momento por razones legales, por motivos técnicos o por cambios en la prestación del Servicio. Cuando esto ocurra se publicará en las Condiciones de Uso de la Aplicación y si el Usuario continúa utilizando el Servicio, se entenderá que ha aceptado las modificaciones introducidas. Si no estuviera de acuerdo con los cambios realizados, podrá darse de baja en el Servicio siguiendo el procedimiento explicado en este documento
El acceso a ciertos contenidos y la utilización de algunos Servicios de “112 Canarias” podrán estar sometidos a determinadas Condiciones Particulares, que, según los casos, sustituirán, completarán y/o modificarán las presentes Condiciones Generales de Uso y, en caso de contradicción, prevalecerán los términos de dichas Condiciones Particulares sobre los estipulados en las Condiciones Generales de Uso. Si el Usuario no estuviera conforme con las Condiciones Generales y Particulares de Uso, se abstendrá de instalar y usar los Servicios ofrecidos.
Acceso a la Aplicación móvil
El acceso y la utilización de “112 Canarias” otorgan la condición de Usuario. Los datos introducidos en “112 Canarias” han de ser exactos, actuales y veraces en todo momento, por lo que el Usuario será el responsable de la información que aporte y de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido.
Con carácter general, el acceso al Servicio está prohibido a los menores de 14 años que no cuenten con la correspondiente autorización parental, por lo que al aceptar estas Condiciones, el Usuario garantiza que es mayor de 14 años o, en caso contrario, que cuenta con la mencionada autorización de sus padres o tutores legales.
Usos Permitidos y Restricciones
Mediante la instalación de “112 Canarias”, se concede una licencia personal, y limitada para instalar y utilizar la Aplicación con fines no comerciales en un único dispositivo móvil autorizado.
La duración de la Licencia comenzará en la fecha en que se instale o utilice “112 Canarias” y terminará cuando se dé alguna de las circunstancias siguientes: el Usuario desinstale la Aplicación o exista una rescisión de esta Licencia por parte del propietario, para lo cual no será necesaria la comunicación previa al usuario.
El Usuario tiene expresamente prohibido realizar cualquier tipo de sub-licenciamiento, alquiler, transferencia u otra forma de distribución de “112 Canarias”. Asimismo, reconoce que todos sus elementos, sus Servicios y sus contenidos están protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial. Por lo tanto, el derecho a usar “112 Canarias” se limita a la Licencia concedida anteriormente; por lo demás, no se podrá copiar, mostrar, desactivar, distribuir, ejecutar, publicar, modificar, transferir o crear obras derivadas de la misma.
El Usuario se compromete a utilizar esta Aplicación móvil y todo su contenido y Servicios de conformidad con la ley, la moral, el orden público, las presentes Condiciones Generales de Uso, y las Condiciones Particulares que, en su caso, existan.
Asimismo, se compromete a un uso adecuado de los Servicios y contenidos de “112 Canarias”. No realizará actividades ilícitas o constitutivas de delito que atenten contra los derechos de terceros y/o que infrinjan la regulación sobre propiedad intelectual e industrial, o cualesquiera otras normas del ordenamiento jurídico aplicable.
El Usuario se compromete a mantener actualizada esta Aplicación móvil usándola únicamente en la última versión disponible. Versiones anteriores a la última disponible pueden no funcionar adecuadamente por estar desactualizadas. La Dirección General de Seguridad y Emergencias del Gobierno de Canarias se reserva el derecho a denegar en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo, el acceso a los Usuarios que incumplan estas Condiciones de Uso. El Usuario, en cualquier momento, podrá revocar el consentimiento prestado debiendo desinstalar la aplicación.
Servicios de la Aplicación móvil
La utilización de la Aplicación requiere acceso a Internet por lo que el Usuario deberá costearse en todo caso el equipo, la conexión a Internet, los dispositivos móviles y los planes de servicio para usar “112 Canarias”.
La Dirección General de Seguridad y Emergencias del Gobierno de Canarias no garantiza que se pueda acceder a esta Aplicación desde cualquier dispositivo o plan de servicio inalámbrico como tampoco puede asegurar un buen funcionamiento bajo cualquier circunstancia ya que dependerá en gran medida del entorno en que se encuentre el Usuario. Asimismo, la Dirección General de Seguridad y Emergencias del Gobierno de Canarias no puede afirmar que esta Aplicación esté disponible en todos los puntos geográficos desde los que el Usuario desee hacer uso de ella.
El Usuario acepta que, al usar “112 Canarias”, su operador inalámbrico pueda cobrarle la tarifa estipulada por datos, mensajería y otros accesos inalámbricos. Por tanto, deberá consultar con su operador qué cargos le son aplicables. El Usuario es el único y exclusivo responsable de los gastos que puedan derivarse del acceso a la Aplicación desde su dispositivo móvil.
La Dirección General de Seguridad y Emergencias del Gobierno de Canarias está facultada para dar por terminada, suspender o interrumpir unilateralmente, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, la prestación del Servicio, de la presente Aplicación móvil y/o de cualquiera de los Servicios adicionales en su caso, sin perjuicio de lo que se hubiera dispuesto al respecto en las correspondientes condiciones particulares. Asimismo, la Dirección General de Seguridad y Emergencias del Gobierno de Canarias se reserva el derecho a efectuar las modificaciones que estime oportunas, pudiendo cambiar, suprimir e incluir nuevos contenidos y/o servicios, así como la forma en que éstos aparezcan presentados y localizados.
La Aplicación “112 Canarias” hace uso frecuente de GPS de fondo. El uso continuado del GPS funcionando en segundo plano puede reducir drásticamente la duración de la batería.
La Aplicación “112 Canarias” permite la captura y envío de fotografías a los servicios de emergencias integrados, como información adicional al incidente que se esté comunicando. En caso de conflicto entre la información que se muestra en las fotografías y la facilitada por el ciudadano mediante el canal de voz, prevalecerá en todo caso la facilitada por el canal de voz.
Datos de localización y otra información de usuario
La Dirección General de Seguridad y Emergencias del Gobierno de Canarias a través de la Aplicación “112 Canarias” podrá obtener y facilitar a los organismos de emergencias integrados la siguiente información obtenida a través del dispositivo: localización geográfica del usuario en el momento en que use la App para contactar con el centro de emergencia, número de teléfono asociado al dispositivo, datos personales introducidos en la Aplicación, datos médicos introducidos en la Aplicación y la información introducida por el Usuario con motivo de los avisos realizados al 1-1-2 a través de la Aplicación.
En ningún caso se accederá y facilitará otra información de carácter personal almacenada en el dispositivo.
Para ofrecer y mejorar dichos Servicios, es posible que la Dirección General de Seguridad y Emergencias del Gobierno de Canarias deba transmitir, recopilar, mantener, procesar los datos indicados, por lo que el Usuario acepta y consiente las operaciones de recopilación, transmisión, mantenimiento, procesamiento y uso de dichos datos
La localización facilitada por el canal de voz por el Usuario de la Aplicación “112 Canarias”, a instancias del operador del servicio de emergencias, prevalecerá en cualquier caso sobre las coordenadas geográficas o cualquier otro dato enviado automáticamente por la Aplicación.
Datos de diagnóstico y uso
El Usuario manifiesta su conformidad para que la Dirección General de Seguridad y Emergencias del Gobierno de Canarias puedan recopilar, mantener, procesar, almacenar y/o utilizar información de diagnóstico, técnica, de uso y otro tipo de información relacionada, entre la que se incluye datos sobre su dispositivo, que recopilarán periódicamente como parte de los Servicios de actualización de software, soporte técnico del producto y otros servicios que se le suministren en relación a la Aplicación “112 Canarias”, o con el fin de verificar el cumplimiento de las condiciones de la presente Licencia.
Exclusión de garantías. Responsabilidad
La presente Aplicación móvil y los Servicios ofrecidos no garantizan la localización en todos los casos, ya que ésta dependerá del dispositivo móvil que usted tenga y de la posición facilitada por su terminal en función de la tecnología que exista en cada momento y situación.
La Dirección General de Seguridad y Emergencias del Gobierno de Canarias no será responsable de los daños y perjuicios que puedan ocasionarse por la indisponibilidad, fallos de acceso o falta de continuidad de la presente Aplicación móvil y de sus Servicios.
La Dirección General de Seguridad y Emergencias del Gobierno de Canarias no garantiza que los Usuarios de la presente Aplicación móvil utilicen los contenidos y/o servicios del mismo de conformidad con la ley, la moral, el orden público, ni las presentes Condiciones Generales o Particulares que existan.
La Dirección General de Seguridad y Emergencias del Gobierno de Canarias no será responsable, ni directa ni indirectamente, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza derivados de la utilización de los Servicios y Contenidos de esta Aplicación por parte de los Usuarios, como tampoco será responsable de los daños que puedan derivarse de la falta de veracidad, exactitud y/o autenticidad de los datos o informaciones proporcionadas por los Usuarios a los servicios de emergencia.
En ningún caso se podrá hacer responsable a la Dirección General de Seguridad y Emergencias del Gobierno de Canarias de ningún tipo de pérdidas o daños (directos o indirectos) por el uso o el acceso a la Aplicación, incluida la pérdida de beneficios y similares.
Asimismo, la Dirección General de Seguridad y Emergencias del Gobierno de Canarias no se hará responsable de ningún daño o alteración en los equipos del Usuario como resultado de la instalación o la utilización de la Aplicación “112 Canarias”, incluyendo, pero sin limitarse a, equipos informáticos, dispositivos portátiles o teléfonos móviles.
”112 Canarias” y el software se suministran «tal cual» y «tal como están disponibles» sin ningún tipo de garantía.
Derecho aplicable y Jurisdicción competente
Los presentes Términos de Uso se rigen, interpretan y aplican conforme a la legislación española. Cualquier controversia que pueda surgir, se sustanciará ante la jurisdicción española, sometiéndose las partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales Las Palmas de GC."