D. Luis Santacreu Rios

Director del 1-1-2 Canarias

El Día Europeo del 1-1-2 cumplirá una nueva edición el próximo 11 de febrero de 2010. Este número de emergencias, el 1-1-2, es común a los 27 países de la Unión Europea y sirve para ponerse en contacto con los servicios de urgencia de forma gratuita. Cada año, en este día, muchas ciudades de la Unión Europea, desde Portugal a Finlandia y desde Bélgica a Bulgaria, celebran diversos actos para promover el conocimiento y buen uso del 1-1-2.

En Canarias, el 1-1-2 comenzó a funcionar el 30 de mayo de 1998, lo que supuso la integración del Archipiélago en el Sistema Europeo de Atención de Urgencias y Emergencias, cumpliendo así la Decisión de la Unión Europea 396/1991, por la que se recomendaba a los Estados miembros la puesta en marcha de un único número de teléfono, el 1-1-2, para acceder a todos los servicios de urgencia de cada uno de los países comunitarios, ya fueran sanitarios, de seguridad, de salvamento, extinción o rescate.

En estos casi doce años de funcionamiento, el 1-1-2 Canarias, que atiende cerca de 7.000 llamadas diarias, se ha convertido en un servicio líder y de referencia en materia de emergencias para todos los canarios y los miles de turistas que nos visitan cada año. Prueba de ello son también las cerca de 8.000 llamadas al año que recibe el centro coordinador por parte de extranjeros de habla no hispana. En este sentido, el 1-1-2 Canarias es el único centro coordinador de España que atiende las solicitudes de ayuda en cinco idiomas: español, inglés, alemán, francés e italiano.

Además, en los últimos años, el 1-1-2 Canarias, en su objetivo de mejorar su infraestructura tecnológica ha estrechado lazos con otros 1-1-2 de España y Europa, así como con los servicios de emergencia de Estados Unidos con los que mantiene importantes relaciones en materia de intercambio de nuevas tecnologías aplicables a los teléfonos de emergencia.

Con motivo de la conmemoración del Día Europeo del 1-1-2, y tomando el relevo de la República Checa que organizó los actos del año pasado, el próximo 11 de febrero, el 1-1-2 Canarias celebra un acto institucional, por primera vez en España, que congregará, en Las Palmas de Gran Canaria, a autoridades de la Fundación 1-1-2 y de la EENA (European Emergency Number Association) y del E9-1-1 Institute (teléfono de emergencia) de Estados Unidos.