<\/p>\n
El 1-1-2 ha atendido casi 161.000 llamadas de ciudadanos extranjeros en otros idiomas diferentes al espa\u00f1ol desde su puesta en marcha<\/strong><\/p>\n El servicio multiling\u00fce que ofrece el 1-1-2 Canarias ha multiplicado por seis su actividad en los 22 a\u00f1os de servicio, al pasar de las 2.000 llamadas en otros idiomas que se atend\u00edan en sus inicios, a las m\u00e1s de 13.000 que se atendieron durante el \u00faltimo a\u00f1o. El Centro Coordinador de Emergencias y Seguridad (CECOES) 1-1-2, servicio dependiente de la Consejer\u00eda de Administraciones P\u00fablicas, Justicia y Seguridad del Gobierno de Canarias, ha atendido desde su puesta en marcha, el 30 de mayo de 1998, hasta la actualidad, un total de 160.962 llamadas en idiomas diferentes al espa\u00f1ol.<\/p>\n La atenci\u00f3n de llamadas en otros idiomas por parte del CECOES 1-1-2 comenz\u00f3 a funcionar con la puesta en marcha del centro coordinador en 1998, con el objetivo de facilitar el acceso al servicio de emergencias a todos los residentes y turistas que visitan las Islas, independientemente de su lengua. Por ello, el 1-1-2 Canarias dispone de un sistema de atenci\u00f3n multiling\u00fce garantizado de forma presencial por operadores que atienden en ingl\u00e9s, alem\u00e1n, franc\u00e9s e italiano al que se ha a\u00f1adido, en los \u00faltimos a\u00f1os, un sistema de teletraducci\u00f3n externo que permite atender en m\u00e1s de 40 idiomas.<\/p>\n Al analizar estos datos por sectores durante los cinco primeros meses del a\u00f1o 2020, se comprueba que la tipolog\u00eda de incidentes cuya resoluci\u00f3n m\u00e1s demandan los usuarios que hablan otros idiomas es la sanitaria, ya que representa m\u00e1s del 40% de los incidentes resueltos. Le siguen los relacionados con la seguridad que suponen casi el 34% de la actividad y las solicitudes de informaci\u00f3n que acaparan casi el 14% de las demandas.<\/p>\n A mucha m\u00e1s distancia se encuentran los accidentes, que representan un 7%, seguido de las asistencias t\u00e9cnicas con casi un 3%, los incendios con poco m\u00e1s de un 1% y los incidentes de salvamento mar\u00edtimo que suponen un 0,8% de la actividad en otros idiomas.<\/p>\n Los idiomas m\u00e1s utilizados a la hora de demandar los servicios del CECOES 1-1-2 son el ingl\u00e9s, que acapara el 67,3% de las llamadas, seguido del alem\u00e1n con un 21%, el italiano con un 7,8%, el franc\u00e9s con un 3,7% y otros idiomas que representan el 0,2% de la actividad en otros idiomas.<\/p>\n