{"id":706,"date":"2011-04-12T10:26:38","date_gmt":"2011-04-12T10:26:38","guid":{"rendered":"http:\/\/www.112canarias.com\/112\/2011\/04\/12\/el-1-1-2-canarias-atiende-mas-de-6-700-llamadas-en-idiomas-diferentes-al-espanol-en-2010\/"},"modified":"2011-04-12T10:26:38","modified_gmt":"2011-04-12T10:26:38","slug":"el-1-1-2-canarias-atiende-mas-de-6-700-llamadas-en-idiomas-diferentes-al-espanol-en-2010","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.112canarias.com\/112\/el-1-1-2-canarias-atiende-mas-de-6-700-llamadas-en-idiomas-diferentes-al-espanol-en-2010\/","title":{"rendered":"El 1-1-2 Canarias atiende m\u00e1s de 6.700 llamadas en idiomas diferentes al espa\u00f1ol en 2010"},"content":{"rendered":"

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Esta cifra supone un incremento de este tipo de atenci\u00f3n multiling\u00fce del 176% en la \u00faltima d\u00e9cada<\/strong><\/p>\n

El Centro Coordinador de Emergencias y Seguridad (CECOES) 1-1-2, dependiente de la Consejer\u00eda de Presidencia, Justicia y Seguridad del Gobierno de Canarias, atendi\u00f3 durante el pasado a\u00f1o un total de 6.721 llamadas o demandas realizadas por alertantes que se expresan en ingl\u00e9s, alem\u00e1n, franc\u00e9s o italiano.<\/p>\n

Desde sus inicios el 1-1-2 Canarias ha incrementado su actividad en este tipo de atenci\u00f3n multiling\u00fce en un 176%. Hace diez a\u00f1os las llamadas atendidas rondaban las 2.400 al a\u00f1o y una d\u00e9cada m\u00e1s tarde esta cifra casi se ha triplicado.<\/p>\n

El mayor porcentaje de las llamadas atendidas en otros idiomas correspondi\u00f3 a las respondidas en ingl\u00e9s que alcanz\u00f3 el 69,33% con un total de 4.660 llamadas. A continuaci\u00f3n, se situaron las demandas realizadas en el idioma germano con un 22,90% y una suma de 1.539 llamadas. Por \u00faltimo, en tercer y cuarto lugar se clasificaron las atenciones en italiano que aglutinaron el 5,15% del c\u00f3mputo global y las contestadas en franc\u00e9s con un 2,53%.<\/p>\n

Por provincias la actividad en la atenci\u00f3n de alertantes que no dominan la lengua hispana fue similar. La de Las Palmas dio respuesta a 3.495 de estas demandas mientras que la provincia de Santa Cruz de Tenerife atendi\u00f3 3.226.<\/p>\n

En cuanto los incidentes registrados, los cuales pueden estar vinculados con una o varias llamadas, la mayor parte estuvieron relacionados con seguridad con un 44,37% del c\u00f3mputo global, seguidos por los incidentes sanitarios con un 25,23 % y los generados por petici\u00f3n de informaci\u00f3n que supusieron el 18,42%. En menor medida se registraron los servicios relacionados con accidentes, ya fueran de tr\u00e1fico o de otro tipo, los incendios y los concernientes a salvamento mar\u00edtimo.<\/p>\n

Pioneros en atender las peticiones de ayuda en cinco idiomas las 24 horas<\/strong><\/p>\n

El CECOES 1-1-2 es el \u00fanico centro coordinador de Europa que atiende las peticiones de ayuda de sus usuarios en cinco idiomas diferentes. Este servicio permite gestionar de forma r\u00e1pida y eficaz las demandas de los m\u00e1s de 8 millones de turistas que visitan cada a\u00f1o el Archipi\u00e9lago procedentes de diferentes pa\u00edses del mundo y que utilizaron el 1-1-2 durante
2010 en 17 ocasiones de media al d\u00eda. Gracias a esta atenci\u00f3n relacionada con la seguridad y las emergencias los turistas tienen un motivo m\u00e1s para elegir nuestro territorio como lugar de vacaciones.<\/p>\n

En este sentido, desde el a\u00f1o pasado el 1-1-2 Canarias puso en marcha una campa\u00f1a divulgativa denominada \u201cPor unas vacaciones seguras\u201d, que se implantar\u00e1 progresivamente en todas las islas, cuyo fin es que los turistas que visiten las Islas conozcan cu\u00e1l es el tel\u00e9fono \u00fanico de emergencias y c\u00f3mo funciona.<\/p>\n

A trav\u00e9s de folletos informativos en varios idiomas, que se facilitan en aeropuertos y alojamientos hoteleros a los turistas que llegan a las Islas; un tr\u00edptico con sencillas recomendaciones para evitar accidentes o golpes de calor, disponible en las habitaciones de los hoteles y alojamientos rurales; o parasoles para veh\u00edculos, con los principales datos que se deben dar cuando se realiza una llamada de emergencia y algunas recomendaciones para actuar en caso de calima o altas temperaturas, entregados en las oficinas de alquiler de coches ubicadas en los aeropuertos, son algunas de las acciones que se han llevado a cabo en las Islas.<\/p>\n

Estas iniciativas, en colaboraci\u00f3n con el Patronato de Turismo, grupos hoteleros y alojamientos rurales, operadores tur\u00edsticos, agencias de viajes o centros comerciales y la participaci\u00f3n activa de la Federaci\u00f3n de Empresarios de Hosteler\u00eda y Turismo de Gran Canaria (FEHT) y la de Tenerife (ASHOTEL), que intensifican por su parte la labor de difusi\u00f3n y conocimiento del tel\u00e9fono \u00fanico de emergencias, se han puesto en marcha debido a que una buena parte de los turistas emplean en sus lugares de procedencia el mismo n\u00famero de emergencias, el 1-1-2, ya que es com\u00fan para todos los pa\u00edses de la Uni\u00f3n Europea, pero algunos no saben que fuera de ellos tambi\u00e9n pueden usarlo. Y m\u00e1s dif\u00edcil a\u00fan resulta el caso de los turistas extracomunitarios cuyos tel\u00e9fonos de emergencias son diferentes al nuestro, como en el caso de los estadounidenses con su 911, que desconocen totalmente ad\u00f3nde deben llamar.<\/p>\n

A este tipo de acciones sobre turismo y seguridad han seguido otras, tales como el establecimiento de un sistema de aviso de alerta temprana por Fen\u00f3meno Meteorol\u00f3gico Adverso (FMA) dirigido a diferentes representantes del sector tur\u00edstico, que contribuir\u00e1 a lograr una comunicaci\u00f3n efectiva con dicho sector y de esta manera una respuesta a\u00fan m\u00e1s eficaz en la gesti\u00f3n de las emergencias en caso de cambios climatol\u00f3gicos severos.<\/p>\n

De este modo, Canarias integra a sus visitantes como parte de nuestra comunidad en cuanto a la informaci\u00f3n sobre emergencias se refiere.<\/p>\n

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P\u00e1gina: El 1-1-2 Canarias atiende m\u00e1s de 6.700 llamadas en idiomas diferentes al espa\u00f1ol en 2010<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u00daltima actualizaci\u00f3n: 12\/04\/2011 - 10:26:38<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tFecha publicaci\u00f3n: 12\/04\/2011 - 10:26:38<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tFecha creaci\u00f3n: 12\/04\/2011 - 10:26:38<\/span><\/span><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

12\/03\/2011 Esta cifra supone un incremento de este tipo de atenci\u00f3n multiling\u00fce del 176% en la \u00faltima d\u00e9cada El Centro Coordinador de Emergencias y Seguridad (CECOES) 1-1-2, dependiente de la Consejer\u00eda de Presidencia, Justicia y Seguridad del Gobierno de Canarias, atendi\u00f3 durante el pasado a\u00f1o…<\/p>\n

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