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El centro coordinador registr\u00f3 el a\u00f1o pasado 10.652 demandas de asistencia urgente de extranjeros de habla no espa\u00f1ola, tanto de visitantes como residentes en el Archipi\u00e9lago<\/strong> <\/p>\n El Centro Coordinador de Emergencias y Seguridad (CECOES) 1-1-2, servicio dependiente de la Consejer\u00eda de Pol\u00edtica Territorial, Sostenibilidad y Seguridad del Gobierno de Canarias, increment\u00f3 un 12,13% el n\u00famero de llamadas que atiende en lenguas extranjeras en 2016, a\u00f1o en el que se contabilizaron un total de 10.652 solicitudes de asistencia realizadas por extranjeros en idiomas diferentes al espa\u00f1ol.<\/p>\n Coincidiendo con el D\u00eda Europeo del 1-1-2 que se celebra ma\u00f1ana 11 de febrero, el 1-1-2 de Canarias recuerda que es uno de los pocos centros coordinadores de Europa que responde a las peticiones de ayuda de los ciudadanos en cinco idiomas, con operadores de demanda presenciales e integrados en las salas operativas durante las 24 horas del d\u00eda, con dominio del ingl\u00e9s, alem\u00e1n, franc\u00e9s e italiano.<\/p>\n Asimismo, y en la l\u00ednea de ofrecer el mejor servicio al visitante, el 1-1-2 Canarias trabaja desde hace a\u00f1os en la atenci\u00f3n multiling\u00fce integral de la emergencia, que incluye adem\u00e1s de la gesti\u00f3n de las alertas, la prevenci\u00f3n y pautas de actuaci\u00f3n ante una situaci\u00f3n de riesgo, dirigidas a los turistas que nos visitan y buscan un destino seguro.<\/p>\n En este sentido, el centro coordinador desarrolla una labor de divulgaci\u00f3n del servicio con las embajadas y sedes consulares abiertas en nuestro Archipi\u00e9lago, as\u00ed como con los diferentes turoperadores, con el fin de que trasladen a sus ciudadanos c\u00f3mo deben actuar en caso de encontrarse en una situaci\u00f3n de urgencia. Esta colaboraci\u00f3n incluye tambi\u00e9n la divulgaci\u00f3n del perfil @112canarias en twitter, plataforma informativa que el centro coordinador utiliza para la difusi\u00f3n, en ingl\u00e9s y alem\u00e1n, de las alertas meteorol\u00f3gicas con el fin de ofrecer informaci\u00f3n inmediata y consejos de autoprotecci\u00f3n a los seguidores.<\/p>\n Actividad<\/strong><\/p>\n Respecto a los datos de actividad referidos a la atenci\u00f3n de llamadas en varios idiomas, las llamadas en ingl\u00e9s contin\u00faan concentrando, en 2016, el mayor porcentaje de actividad con un 64,23% sobre el total. Le siguen las llamadas atendidas en alem\u00e1n, con una representaci\u00f3n porcentual del 19,66%; en italiano, con un 11,91%; y franc\u00e9s, con un 4,06%. Adem\u00e1s, existe un porcentaje cifrado en un 0,11% que corresponde a llamadas que, en determinadas ocasiones, los operadores de demanda han atendido en otros idiomas como el holand\u00e9s, aunque no est\u00e9n incorporados de manera oficial en el sistema de respuesta.<\/p>\n Esta asistencia permite gestionar de forma r\u00e1pida y eficaz las demandas de los millones de turistas que visitan cada a\u00f1o el Archipi\u00e9lago y que se pueden encontrar en una situaci\u00f3n de urgencia y\/o emergencia en la que sea precisa la intervenci\u00f3n de los servicios de seguridad, sanidad, extinci\u00f3n de incendios o rescates.<\/p>\n La mayor actividad en este tipo de demandas se registr\u00f3 en los meses de enero y diciembre con m\u00e1s del millar de llamadas, respectivamente. Por el contrario, los meses de abril, mayo y junio, junto a septiembre, fueron los que registraron una menor actividad, con una media de m\u00e1s 700 llamadas.<\/p>\n En cuanto a la tipolog\u00eda de los incidentes por los que solicitaron ayuda los extranjeros, los relacionados con el sector de seguridad representaron el mayor porcentaje, con un 45,7%. Le siguen los incidentes de tipo sanitario, que representaron el 27,6% de las llamadas; los accidentes, con el 10%, y en menor medida las asistencias t\u00e9cnicas, los incendios y los incidentes relacionados con salvamento mar\u00edtimo. <\/p>\n