{"id":856,"date":"2015-02-05T00:00:00","date_gmt":"2015-02-05T00:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/www.112canarias.com\/112\/2015\/02\/05\/mas-de-9-000-extranjeros-solicitaron-ayuda-al-1-1-2-canarias-en-el-ano-2014\/"},"modified":"2015-02-05T00:00:00","modified_gmt":"2015-02-05T00:00:00","slug":"mas-de-9-000-extranjeros-solicitaron-ayuda-al-1-1-2-canarias-en-el-ano-2014","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.112canarias.com\/112\/mas-de-9-000-extranjeros-solicitaron-ayuda-al-1-1-2-canarias-en-el-ano-2014\/","title":{"rendered":"M\u00e1s de 9.000 extranjeros solicitaron ayuda al 1-1-2 Canarias en el a\u00f1o 2014"},"content":{"rendered":"

05\/02\/2015<\/span><\/p>\n

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Los ciudadanos de habla inglesa, con 6.035 llamadas, fueron los que demandaron un mayor n\u00famero de asistencias al centro coordinador de emergencias y seguridad<\/strong><\/p>\n

M\u00e1s de 9.000 extranjeros solicitaron ayuda al Centro Coordinador de Emergencias y Seguridad (CECOES) 1-1-2, servicio dependiente de la Consejer\u00eda de Econom\u00eda, Hacienda y Seguridad del Gobierno de Canarias, durante el a\u00f1o 2014. Estas llamadas fueron atendidas por los operadores de demanda presentes en el centro coordinador, durante las 24 horas del d\u00eda, y que hablan adem\u00e1s del espa\u00f1ol, los idiomas ingl\u00e9s, alem\u00e1n, franc\u00e9s e italiano.<\/p>\n

Desde su puesta en marcha, el 1-1-2 Canarias ha incrementado en 271% la actividad en este tipo de atenci\u00f3n multiling\u00fce. Ello responde, a la labor de divulgaci\u00f3n que desde hace a\u00f1os viene desarrollando el Centro Coordinador de Emergencias y Seguridad del Gobierno de Canarias con las embajadas y sedes consulares abiertas en nuestro Archipi\u00e9lago, as\u00ed como con los diferentes touroperadores, con el fin de que \u00e9stos trasladen a sus ciudadanos el funcionamiento de este servicio, de vital importancia en caso de una situaci\u00f3n de urgencia.<\/p>\n

Adem\u00e1s, el 1-1-2 del Gobierno de Canarias es el \u00fanico centro coordinador de Europa que atiende las peticiones de ayuda de los ciudadanos en cinco idiomas con operadores de demanda integrados en el propio centro, lo que agiliza la respuesta al ciudadano extranjero. Esta asistencia permite gestionar de forma r\u00e1pida y eficaz las demandas de los millones de turistas que visitan cada a\u00f1o el Archipi\u00e9lago y que se pueden encontrar en una situaci\u00f3n de urgencia y\/o emergencia en la que sea precisa la intervenci\u00f3n de los servicios de seguridad, sanidad, extinci\u00f3n de incendios o rescates.<\/p>\n

Del total de llamadas recibidas por el 1-1-2 Canarias en idiomas diferentes al espa\u00f1ol, las m\u00e1s numerosas correspondieron a las de habla inglesa que significaron el 66,89% del total. Le sigue las llamadas atendidas en alem\u00e1n, que representaron el 21,61%, y a gran distancia las atendidas en italiano y franc\u00e9s, con un 8,25% y un 3,16%, respectivamente.<\/p>\n

El per\u00edodo en el que se registr\u00f3 una mayor actividad en este tipo de demandas fue entre los meses de marzo y noviembre, coincidiendo con la temporada alta de turismo extranjero en Canarias.<\/p>\n

En cuanto a la tipolog\u00eda de los incidentes por lo que solicitaron ayuda, los relacionados con el sector de seguridad representaron el mayor porcentaje, con un 46,34%. Le sigue, los incidentes de tipo sanitario, que englobaron el 27,38% de llamadas, los accidentes, con el 9,35%, y en menor medida las asistencias t\u00e9cnicas, los incendios y los incidentes relacionados con salvamento mar\u00edtimo. Para su resoluci\u00f3n el 1-1-2 coordin\u00f3 la activaci\u00f3n de los servicios de seguridad, sanidad, extinci\u00f3n de incendios, salvamento y rescate. Las llamadas resueltas sin movilizaci\u00f3n de recursos suponen el 12,78% del total de la actividad.<\/p>\n

Informaci\u00f3n en Twitter<\/strong><\/p>\n

Asimismo, el 1-1-2 Canarias trabaja desde hace a\u00f1os en la atenci\u00f3n multiling\u00fce integral de la emergencia, que incluya adem\u00e1s de la gesti\u00f3n de las alertas, la prevenci\u00f3n y actuaci\u00f3n ante una situaci\u00f3n de riesgo para los turistas que nos visitan y buscan un destino seguro.<\/p>\n

En esa l\u00ednea, con la puesta en marcha del perfil @112canarias en 2012, la pol\u00edtica de comunicaci\u00f3n con el sector tur\u00edstico se afianz\u00f3 a\u00fan m\u00e1s, ya que se adopt\u00f3 la decisi\u00f3n de traducir al ingl\u00e9s y al alem\u00e1n, y pr\u00f3ximamente a otros idiomas, los mensajes difundidos en la red social Twitter, en caso de declaraci\u00f3n de alertas por fen\u00f3menos meteorol\u00f3gicos adversos, con el fin de ofrecer informaci\u00f3n inmediata y consejos de autoprotecci\u00f3n a los turistas seguidores de este perfil.\u00a0<\/p>\n

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P\u00e1gina: M\u00e1s de 9.000 extranjeros solicitaron ayuda al 1-1-2 Canarias en el a\u00f1o 2014<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u00daltima actualizaci\u00f3n: 05\/02\/2015 - 00:00:00<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tFecha publicaci\u00f3n: 05\/02\/2015 - 00:00:00<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tFecha creaci\u00f3n: 05\/02\/2015 - 00:00:00<\/span><\/span><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

05\/02\/2015 Los ciudadanos de habla inglesa, con 6.035 llamadas, fueron los que demandaron un mayor n\u00famero de asistencias al centro coordinador de emergencias y seguridad M\u00e1s de 9.000 extranjeros solicitaron ayuda al Centro Coordinador de Emergencias y Seguridad (CECOES) 1-1-2, servicio dependiente de la Consejer\u00eda…<\/p>\n

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