30 Abr El Gobierno de Canarias finaliza la emergencia ante el restablecimiento de los servicios de telefonía

Las redes se encuentran plenamente operativas desde las seis de la mañana tras un reseteo extraordinario realizado por Telefónica en todo el territorio nacional

El Gobierno de Canarias finalizó esta mañana la situación de emergencia del Plan Territorial de Emergencia de Protección Civil de la Comunidad Autónoma de Canarias (PLATECA), tras concluir con éxito los trabajos de reparación realizados, esta madrugada, por la compañía Telefónica para garantizar, a nivel nacional, un total acceso de la ciudadanía a los 112 como consecuencia del apagón que se produjo el pasado 28 de abril en España.

Esta medida de precaución ha permitido garantizar la disponibilidad y continuidad del servicio en todo momento, supervisando de forma coordinada con los equipos técnicos la ejecución del trabajo de emergencia programado por Telefónica. Una vez realizadas las comprobaciones oportunas y verificado el restablecimiento total de los servicios, se concluyó que la intervención se desarrolló con total transparencia y sin impacto alguno en las dos salas operativas del Centro Coordinador de Emergencias y Seguridad (CECOES) 112, quedando normalizado el funcionamiento del sistema.

A las 5 horas de esta madrugada, Telefónica llevó a cabo, a nivel nacional, una actuación técnica de emergencia extraordinaria en su plataforma EBTNG (Business Trunking), para resolver errores detectados tras el apagón ocurrido a nivel nacional, el 28 de abril. La intervención ha sido imprescindible para garantizar la estabilidad del servicio, especialmente en llamadas de emergencia al 112. Esta actuación se realizó de forma controlada y fuera del horario punta para minimizar el impacto sobre los usuarios.

Durante la jornada de ayer, aunque el 112 operó con normalidad, el 0,3% de la red en Canarias continuaba inestable por lo que era necesario realizar este reinicio para garantizar el correcto acceso de todos los ciudadanos a este servicio de emergencias.

La caída del sistema de telefonía entre las 20:30 y las 23:30 horas, del lunes 28 de abril, impidió que el Centro Coordinador de Emergencias y Seguridad (CECOES) 112 pudiera atender las llamadas de los ciudadanos durante tres horas, por lo que se tomaron las medidas oportunas para que estos pudieran acceder por otros medios a los servicios de emergencias en caso necesario.

En este sentido, durante este tiempo el 112 Canarias resolvió un total de 62 incidentes con la intervención de los recursos de seguridad y emergencias, de los cuales 27 correspondieron a situaciones de emergencia, es decir, de peligro inminente para la salud y/o los bienes de las personas.

Por provincias, Las Palmas registró el mayor número, con 36 incidentes, frente a Santa Cruz de Tenerife donde se contabilizaron 26 incidentes.