Cómo funciona

1. ¿Cuándo llamar?

Puede llamar al 1-1-2 ante cualquier situación de urgencia o emergencia, desde cualquier punto del Archipiélago y sus aguas circundantes.

2. ¿Cómo llamar?

La llamada pidiendo ayuda puede hacerse desde cualquier teléfono fijo, móvil o cabina telefónica de forma gratuita. Sólo tiene que marcar el 1-1-2 y la alerta será atendida por un servicio multilingüe, las 24 horas, todos los días del año.

3. ¿Qué decir?

Una vez que se marca el 1-1-2, un operador telefónico realizará el cuestionario necesario para situar geográficamente el incidente y saber qué ocurre y dónde. Responder de una manera clara y breve a estas preguntas es fundamental ya que cuanto más precisa sea la información, antes llegará la ayuda.

4. Y mientras, ¿qué ocurre?

Mientras el operador de demanda va tomando los datos del incidente, la ayuda ya va en camino. Gracias a unos protocolos automáticos, se clasifica la llamada y se envía el recurso más adecuado para cada situación. Así, según el tipo de incidente se activa el servicio competente, ya sea sanitario, de seguridad, extinción de incendios, salvamento y rescate, o atención a la mujer maltratada, bajo la supervisión del coordinador multisectorial o jefe de sala.

Tu información es vital

La información que se da al 1-1-2 ante una situación de emergencia es vital para dar la mejor respuesta posible ante cualquier incidente. De ahí que sea imprescindible responder a todas y cada una de las preguntas que nos hagan a través del teléfono. Siempre son importantes. Las principales preguntas a las que debe responder con la información más exacta posible son:

¿Desde dónde llama?

¿Qué ha sucedido?

¿Cuántos afectados hay?

¿En qué estado se encuentran?

¿Hay alguna referencia para llegar?

¿Se encuentra ya en el lugar algún servicio de emergencia?

Página: Cómo funciona Última actualización: 09/05/2022 - 09:37:27 Fecha publicación: 16/02/2022 - 11:43:44 Fecha creación: 16/02/2022 - 11:43:44
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